La compañía Microsoft emitió un comunicado en el que advierte que las consolas Xbox podrían ocasionar un incendio a raíz de un desperfecto en el cable de la conexión eléctrica. Como medida preventiva, Microsoft ha ofrecido reponer los cables de 14.1 millones de consolas Xbox a nivel mundial. Las consolas en riesgo fueron fabricadas antes del 12 de enero de 2004 -excepto en Europa, donde la fecha de riesgo es antes del 23 de octubre de 2003.

Los consumidores pueden solicitar un nuevo cable de conexión eléctrica a través del 866-271-0450 (Estados Unidos). Se estima que el pedido del nuevo producto tomará entre dos a cuatro semanas en ser procesado. Mientras, Microsoft recomienda que las consolas Xbox queden desconectadas cuando no están siendo usadas.