Ahora con el anuncio de que Infinitum de Telmex duplicara su velocidad decidi preguntar a mi provedor Cableaccess de Cablevision (Mexico DF), si pensaban hacer lo propio, aparte de que con los rayos mi cable-modem sufrio desperfectos asi que pienso preguntar a que se procede.
Pues bien, llevo 30 minutos en la linea y no pueden responderme! Que porqueria de soporte telefonico! Donde estan?!
Actualizacion: A los 50 minutos me respondieron, el joven se disculpo por la demora, le pregunte cuanta gente tenian trabajando en soporte a internet, me dijo que aproximadamente 25 pesonas, le pregunte que porque tenian tanto trabajo a lo que el me respondio no saber, segun el no habia un problema; ya me imagino cuando realmente tengan un problema! se tardarian 2 horas en responder. (como no va a saber, ¿que el no ha respondido ninguna llamada en todo el dia?). Respecto a mi cable modem me lo cambiaran de este jueves en ocho que porque tambien tienen muy ocupados a los tecnicos de esta zona, ¿soy yo o realmente necesitan mucho mas personal?!
Afortunadamente el modem medio funciona, sino ya me hubiera quedado mas de una semana sin servicio.
Sobre si pretendian duplicar la velocidad de su servicio me dijo que a el no le habian informado de esto, asi que seguramente NO lo haran pronto.
Asi pues, se fue una hora de mi dia.
Notas relacionadas:
Me Quejo: Cablevision
Me quejo: Mexpost
Me quejo: Banamex
NO ES POSIBLE QUE CABLEVISION DESPUES DE 4 CITAS PARA QUE INSTALEN EL SERVICIO DE TODO EN UNO Y LOS MISMOS 4 PLANTONES QUE ME DIO ME SALGA AHORA CON QUE NO TIENEN REGISTRADA MI SOLICITUD. Y NO CONFORMES CON ESO, EL SERVICO TELEFONICO ES PARA DAR PENA, EL SR. ERICK ROMERO DE ATENCION ESPECIAL NO SOLO ME RESOLBIÓ EL PROBLEMA, SINO QUE SU ACTITUD DE FALTA DE SERVICIO SE COMPLEMENTO CON LA FALTA DE ATENCION DE SU SUPERVISOR EL SR. JAVIER GARCIA, QUE NO QUIZO TOMAR MI LLAMADA
SON VERDADERAMENTE UN PELIGRO
Simplemente no lo contraten, menos ahora que tienen el servicio de telefonÃa, en serio, no lo hagan. Tengo tasas de transferencia de solo 2kb de 1500 que ofrecen. Si tienen problemas con infinitum, créanme no son nada en comparación con los de cableacces. En pocas palabras es un servicio pésimo, malÃsimo y la atención a clientes… no tengo palabras… Hablas con puros idiotas que ni la secundaria han terminado.. Pero en fin, no se dejen llevar por el precio, no es cierto nada de lo que ofrecen. Saludos desde Mx D.F..