Ahora con el anuncio de que Infinitum de Telmex duplicara su velocidad decidi preguntar a mi provedor Cableaccess de Cablevision (Mexico DF), si pensaban hacer lo propio, aparte de que con los rayos mi cable-modem sufrio desperfectos asi que pienso preguntar a que se procede.

Pues bien, llevo 30 minutos en la linea y no pueden responderme! Que porqueria de soporte telefonico! Donde estan?!

Actualizacion: A los 50 minutos me respondieron, el joven se disculpo por la demora, le pregunte cuanta gente tenian trabajando en soporte a internet, me dijo que aproximadamente 25 pesonas, le pregunte que porque tenian tanto trabajo a lo que el me respondio no saber, segun el no habia un problema; ya me imagino cuando realmente tengan un problema! se tardarian 2 horas en responder. (como no va a saber, ¿que el no ha respondido ninguna llamada en todo el dia?). Respecto a mi cable modem me lo cambiaran de este jueves en ocho que porque tambien tienen muy ocupados a los tecnicos de esta zona, ¿soy yo o realmente necesitan mucho mas personal?!
Afortunadamente el modem medio funciona, sino ya me hubiera quedado mas de una semana sin servicio.
Sobre si pretendian duplicar la velocidad de su servicio me dijo que a el no le habian informado de esto, asi que seguramente NO lo haran pronto.
Asi pues, se fue una hora de mi dia.

Notas relacionadas:
Me Quejo: Cablevision
Me quejo: Mexpost
Me quejo: Banamex

Infinitum, la conexion de alta velocidad de Telmex estara duplicando la velocidad de sus clientes de nueva cuenta.
Los que despues de esto decidan bajar de velocidad para pagar menos, se les cobrara $287 pesos.

Cableaccess ponganse las pilas o me pierden!

Otra mas de Cablevision (Mexico DF). Resulta que en mi colonia ya se llevo a cabo el proceso de digitalizacion, y ya se dejo de transmitir la señal analogica.
El miercoles pasado decidieron mandar cuadrillas a cortar cables de clientes que no se habian digitalizado, todo bien estan en su derecho, pero tambien me cortaron mi cableaccess! y apenas el dia de hoy me pudieron venir a parchar el cable que cortaron hace casi una semana.
Obviamente la identificacion del cableado no sirve para nada, 6 dias sin servicio de internet porque alguien simplemente venia con muchas ganas de cortar cables.

Notas relacionadas:
Cableaccess se satura
Me quejo: Mexpost
Me quejo: Banamex

p.d. Ya luego hablare de la digitalizacion, no entregan manuales ni del decodificador ni del control remoto, asi que en algunos dias pondre aqui los respectivos manuales y codigos para programar el control o bien uno universal.

Cableaccess aumento el precio de su conexion a internet por cable, y a su vez aumento las velocidades de conexion de sus clientes sin consultar a ellos si deseaban pagar mas.

Desde que se aumento la velocidad y el precio, las fallas en el servicio han sido constantes, tanto la interrupcion total del servicio, como velocidades menores no solo a las prometidos sino menores a las que se tenian previamente al aumento de precios.

Cablevision, empresa de Televisa es el que provee el servicio de Cableaccess en la Cd. de Mexico, y no previo que su capacidad tecnica seria sobrepasada y saturada al aumentar la velocidad a sus clientes.

Aparentemente Cableacces de Cablevision no ha sabido manejar el numero de usuarios contratados y continuamente presentan problemas con la conexion a internet.